देवम टूर्स अँड ट्रॅव्हल्सचे मालक नीलेश भन्साळी म्हणाले, “माझ्या एका क्लायंटकडे वडोदरासाठी इंडिगोचे तिकीट होते. त्याच्या उड्डाणात कोणतीही स्पष्टता नव्हती. त्याने मला काही दिवसांपूर्वी बसचे तिकीट काढण्यास सांगितले. फ्लाइट रद्द झाल्यानंतर तो बसने गेला. त्याच्यासारखे अजून बरेच आहेत,” तो म्हणाला.सुनील गोत्रे, ज्याने 7 डिसेंबरला बेंगळुरूला जाण्यासाठी इंडिगोची फ्लाइट जवळजवळ बुक केली होती, त्यांनी शेवटी बस पकडल्याचे सांगितले. “मी खूप नशीबवान आहे. काही कारणास्तव, मी फ्लाइट बुक करताना थांबलो. मला या महिन्याच्या शेवटी दिल्लीला जायचे आहे आणि ट्रेन पकडेन,” तो म्हणाला.नीतू कुमार (विनंतीनुसार नाव बदलले आहे) ची रांचीसाठी 13 डिसेंबर रोजी इंडिगो फ्लाइट आहे. ती अस्वस्थ आहे.“ते कोणतीही माहिती देत नाहीत. मला तासाभरासाठी होल्डवर ठेवल्यानंतर कस्टमर केअरने दोनदा हँग केले. माझी फ्लाइट उडेल की नाही याबद्दल मला स्पष्टता हवी आहे. फ्लाइटच्या दिवशी किंवा एक दिवस आधीच माहिती मिळवून काय उपयोग? आम्हाला आता माहिती हवी आहे जेणेकरून आम्ही कारवाई करू शकू,” ती म्हणाली.कार्यरत व्यावसायिक नितीन खत्री यांचीही अशीच अवस्था आहे. त्याचे 14 डिसेंबर रोजी दिल्लीच्या फ्लाइटमध्ये बुकिंग करण्यात आले आहे.“वेबसाईट पीएनआर नंबर मागते पण फ्लाइटची स्थिती तपासण्यासाठी मर्यादित दिवस आहेत. मला कोणतीही माहिती मिळत नाही. मला तिकीट रद्द करायचे आहे पण मला पूर्ण परतावा मिळेल की नाही याबद्दल मला शंका आहे. जर त्यांनी मला पैसे दिले नाहीत तर काय?” त्याने विचारले.श्री विनायक हॉलिडेजचे मालक संतोष गुप्ता म्हणाले, “क्लायंट इंडिगो रद्द करत आहेत आणि इतर फ्लाइट घेत आहेत. माझे क्लायंट ख्रिसमससाठी इंडिगोवर दुबईला जाण्यासाठी तयार होते. आम्ही त्यांना तिकिटे रद्द करण्याचे सुचवले, जे त्यांनी सहज केले. आम्ही त्यांना मुंबईहून वेगळ्या एअरलाइनवर बुक केले आहे. व्हिएतनाम आणि बाकूबद्दलही असेच म्हणता येईल. IndiGo केवळ 15 डिसेंबरपर्यंत पूर्ण परतावा देत आहे. त्यानंतर, रद्द करण्यासाठी दंड आकारला जाणे अपेक्षित आहे.“पुणे जिल्हा लक्झरी बस ओनर्स असोसिएशनचे अध्यक्ष बाळासाहेब खेडेकर म्हणाले की, अहमदाबाद, सुरत, बेंगळुरू, हैदराबाद, इंदूर आणि राजस्थानला जाणाऱ्या बसेसवरील प्रवाशांचा भार गेल्या आठवड्यापासून सरासरी 20% ने वाढला आहे. “आमचे भाडे आत्तापर्यंत तेच राहिले आहे. पण या ठिकाणाहून शहरात येणाऱ्या बसेस जास्त आकारत आहेत. उदाहरणार्थ, बेंगळुरू ते पुणे एसी स्लीपर कोचचे तिकीट रु. 1,800 ते रु. 2,000 आहे, पण येणाऱ्या प्रवाशांकडून सुमारे रु. 2,500 आकारले जात आहेत,” ते म्हणाले.
